¿SUBIR O NO SUBIR VIDEOS A YOUTUBE? ahí esta el dilema
¿Subir o no subir videos a Youtube? Definitivamente existen N cantidad de razónes
por las cuales hacerlo y desde el punto de vista mercadológico y muy
particularmente desde mi punto de vista en mi área de trabajo principal, es
para lograr una comunicación mas clara con mis clientes actuales o potenciales.
Permíteme darte un pequeño background, de
la realidad actual de mis clientes y también la mia, para que me puedas
entender de manera más clara como es que me ayuda el video para comunicarme
eficientemente con mis clientes y amigos.
Mi
trabajo me ha obligado a tratar de ser muy claro con los clientes ya que en la
empresa vendemos maquinaria, equipo e insumos industriales para varios ramos,
pero principalmente para el calzado, trabajo para varias, pero
principalmente para Simón Maquinaria.
Y el ramo del calzado tiene
una peculiaridad, es la industria con mayor numero de productos y fracciones de
procesos productivos por realizar, (si es que quieres ser exitoso dentro del
ramo) mas que cualquier otra industria de producción en masa.
Permiteme pedirte
que hagas un ejercicio mental conmigo, te pido que
imagines en tu mente por ejemplo un
zapato de calzado Andrea, pensemos en una bota de dama con altura de tacón de
12 cms, color negro, con cierre lateral, algún herraje adornando la bota,
aplicaciones en piel y tela, punta de la bota redonda, etc, etc, etc... ahora piensa
por favor en la talla, ¿te has puesto a
pensar en cuantas tallas existen para un solo modelo? Existen del 24, 24.5, 25,
25.5 ... Asi hasta el 27, pues entonces de ese modelo de bota y ese color ya
existen 7 productos diferentes, pero que pasa si también Andrea quere vender
ese modelo en color cafe y rojo (seguramente esos colores y muchos mas) pues
entonces ya se habla de 21 productos diferentes, que requieren insumos
específicos,hormas, molduras, tacones, suelas (para cada número), ahora te pido
que pienses en el catalogo completo de Andrea o cualquier otra marca la que mas
sea de tu agrado, has visto cuantos modelos ofrecen por temporada? Y a que no
sabes que cuando ya salió a la venta la bota al publico, El fabricante en
este ejemplo Calzado Andrea, ya tiene los desarrollos muy avanzados de 2
temporadas mas, es decir los modelos de todo el año siguiente, estamos hablando
de miles y miles de productos diferentes.
Ahora
te invito a pensar en el iPad de Apple ¿Cuantos modelos diferentes existen hoy
8 de diciembre del 2013 en el apple Store? ¿Sabes cuantos existen? Solo 20, ya
contando el ipad 2, el Air, el Mini, con retina o sin retina, Con
celular o solo wifi, con 16,32,64 o 128 gigas de capacidad y si se busca blanca
o negra.
Te
vuelvo a invitar a pensar y a ponerte en los pies de el o la empresario
(a) que fabrica calzado, ponte en su lugar y te darás cuenta que hacer la bota
no te garantiza que se venda, es necesario que esté en el gusto del cliente, en
el tiempo correcto, en la zapateria correcta ( lugar correcto), a el precio
correcto y además desarrollar las temporadas que vienen. Y ADEMÁS cuidar que la
piel, la suela, el hilo, el cierre, etc. que ningún insumo falte.
Ahora
te pido que te pongas mis zapatos y trata de venderle una maquina a ese empresario, para una sola
fracción del
 |
proceso de fabricar esas botas, por ejemplo colocar los
estoperoles de adorno de dicha bota , cuanto
tiempo te va a dedicar a ti como proveedor de maquinaria para ver esta pequeña fracción
de un modelo de toda su gama EN REALIDAD, CASI NADA... Ojo, Muy pocas veces los
dueños de las empresas deciden que máquina se compra, los que deciden
normalmente, son los ingenieros de producción, los responsables de
mantenimiento, los mismos operadores de las máquinas, supervisores de linea,
etc... Pero muy rara vez los dueños de el dinero son los que deciden la compra,
obviamente es el último filtro o debería de serlo, pero no son los que deciden
la compra.
Entonces como les vendes?,
¿Cómo les demuestras que realmente eres la mejor opción? ¿Cómo los convences de
que les vos a quitar problemas no a dárselos?.... pues como me decia mi madre
cuando era niño, ¿quieres convencerme de que ya te no harás travesuras? Pues que
sea con hechos y no palabras.
Y como dice el
dicho, una imagen dice mas que mil palabras, y pues como tu eres bien fregón(a)
llevas el dicho a el siguiente nivel y opinas que un video dice mas que mil
imágenes.
Todo
este chorote, toda esta letanía de palabras, son para que entiendas mi
motivo por el que decidi hacer videos Tutoriales de las maquinas, fue por comunicación
efectiva, por que la gente no tiene tiempo, por que pierde los manuales de operación,
porque pierde los folletos en los demás papeles o no los lee o no los guarda y
cuando tienen un problema no sabe como resolverlo.
Te imaginas a un
jefe de mantenimiento de una empresa mediana ¿cuantos manuales de máquinas tendra?
¿Cuantos en ingles? ¿Los sabra leer para ajustar bien la máquina? Y los jefes
de linea o los operadores van a leer los manuales para decidir si les conviene
lo que les ofrezco? , y si mi cliente esta en otro estado o en otro pais, como
le doy un mejor servicio postventa, como le vuelvo a explicar sobre los ajustes
y funcionamiento de una maquina que ya tiene en su fábrica, por que su operador
que sabia usarla ya se fue a para otro lado, y era el único que sabia manejarla
en toda la planta? Y claro ya no tienen el manual de operación, y claro yo no
cuento con uno en español.... ¡Pero espera!...
YO SI se como funciona y se hablar español ( y además
recordemos que una imagen dice mas que mil palabras) pues entonces déjame le
digo con un Video como funciona, le explico como se ajusta la máquina,
para que lo vea con su gente y puedan resolver su problema rápidamente y lo
puedan revisar cuantas veces lo requieran o cada ves que cambien de operador.
Hoy ya mis clientes me piden video de las máquinas que les vendo, ya no quieren
leer el manual de operaciones.
Permíteme explicarte que para mi,
mis clientes son: los empresarios, los ingenieros, los mecánicos, los
operadores y toda persona que tiene algún tipo de influencia en la decisión de
compra de mi maquinaria, todos ellos en conjunto o uno por uno son, "MI
CLIENTE". y si me comunico bien con ellos y si les puedo servir mas eficientemente, es mejor para mi, ya que el que mas problemas soluciona es el que se queda con la mayor cantidad de trabajo y por consiguiente mejor económicamente me va a ir, dice un dicho -El que no vive para servir, no sirve para vivir-
En la empresa
Simón Maquinaria manejamos en la actualidad 5 diferentes tipos de videos, todos subidos en
la plataforma de Youtube,
DIFERENTES
TIPOS DE VIDEOS
A) El videoTutorial: este
es el video del cual hemos estado hablando en este post. el tutorial, explica el uso y manejo de
algunos equipos, normalmente es un video público.
B) El video demostrativo
u operativo: se ve el equipo o la maquinaria operando en alguna planta, también
este video es público
C) El video demostrativo
ADHOC o a la medida, que es cuando algún cliente envía sus materiales y
hacemos las pruebas en máquinas y en empresas que nos permiten hacer lasa
pruebas. Estos videos Son principalmente privados ( solo la persona que tiene
el link lo puede ver)
D) El video de Garantía: que
es que se hace para demostrar que la máquina que compró un cliente esta en
optimas condiciones y trabajando bien, este video es privado y se hace
principalmente con clientes foráneos a los que se les tiene que mandar el
equipo por algún transporte o compañía fletera y se les garantiza con este
video que la maquina salió bien en todos los sentidos de nuestra empresa y que
cualquier desperfecto fue en el flete o manipulación posterior a la salida de
la empresa
E) El video Mixto: puede
tener 2 o mas mezclas de los videos anteriores, principalmente la mezcla es
entre el demostrativo y el tutorial.
Espero que este post, te haya sido de utilidad, ya que el conocimiento no aplicado y difundido no sirve absolutamente para nada
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